よくある質問

ユニトピアささやまCAMP&VILLAGEをご利用にあたって、お客様からよくいただく質問などについて回答をまとめています。

宿泊について

ご予約は公式サイトの予約フォームより承ります。

オンラインのみで宿泊予定日の２日前までの受付となります。お電話での予約は基本的にできません。

（宿泊予定日の前日・当日のご予約はお電話のみで受付いたします）

現在、ご予約時のクレジットカード決済において、システムエラーが発生するケースが複数確認されており、お客様にご不便・ご迷惑をおかけする事象が発生しております。

つきましては、5月5日14時30分以降の新規ご宿泊予約は、システムの改善が完了するまでの間、すべてのご予約について現地決済（現金・クレジット・PayPay）とさせていただきます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、安全かつ確実にご予約・ご宿泊いただくための措置となりますこと、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

再びクレジットカード決済をご利用いただけるようになりました際には、改めてホームページにてご案内させていただきます。

予約開始日は季節や混雑状況により異なります。通常、宿泊予定日の60日前より予約を受け付けますが、詳細は公式サイトでご確認ください。

キャンセルや変更は、可能です。
「予約完了のお知らせ」の下部、サイトへをクリック。
次の画面、お客様情報より手続きを行ってください。

ただし、以下のキャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。

また、変更をご希望の場合は空き状況によりご対応可能です。

キャンセル待ちは出来ません。通常、宿泊予定日の60日前より予約を受け付けますが、詳細は公式サイトでご確認ください。

原則として事前予約制ですが、当日に空きがある場合は受付可能です。

ご来場前に必ずお電話にてご確認ください。

チェックインおよびチェックアウトの時間は以下の通りです。

アーリーチェックインは、前日の宿泊の方のチェックアウト及び清掃が終わり次第ご案内可能となります。

お電話によるアーリーチェックインのご予約、お問い合わせは承れません。

当日現地受付のみといたしますので、9:00以降に管理棟までお問い合わせください。

チェックアウトは翌日9:00より受付いたします。

レイトチェックアウトは次の宿泊予約がない場合のみ承れます。

チェックアウト日がトップ料金の日にあたる場合、レイトチェックアウトは承れません。

	チェックイン	チェックアウト	アーリーチェックイン	プチレイトチェックアウト	レイトチェックアウト
オートサイト	13:00〜18:00	8:00〜11:00	10:00〜	〜12:00	〜15:00
オートサイト	13:00〜18:00	8:00〜11:00	無料	+550円	+1,100円〜+1,980円
VILLAGEサイト	15:00〜18:00	8:00〜10:00	10:00〜	〜12:00	〜15:00
VILLAGEサイト	15:00〜18:00	8:00〜10:00	無料	+1,100円	+2,200円