よくある質問
ユニトピアささやまCAMP&VILLAGEをご利用にあたって、お客様からよくいただく質問などについて回答をまとめています。
宿泊について
Q1. 予約はどのように行えばいいですか？
ご予約は公式サイトの予約フォームより承ります。
オンラインのみで宿泊予定日の２日前までの受付となります。お電話ので予約は基本的にできません。
（宿泊予定日の前日・当日のご予約はお電話のみで受付いたします）
予約開始日については公式サイトの「information」にてご案内いたします。
Q2. 予約開始はいつからですか？
予約開始日は季節や混雑状況により異なります。通常、宿泊予定日の60日前より予約を受け付けますが、詳細は公式サイトでご確認ください。
Q3. 予約のキャンセル・変更は可能ですか？
キャンセルや変更は、マイページで手続きが可能です。
ただし、以下のキャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
また、変更をご希望の場合は空き状況によりご対応可能です。
| キャンセル日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 4日以前 | 無料 |
| 2〜3日前 | 50％ |
| 前日 | 80％ |
| 当日 （無連絡含む） |
100％ |
Q4. キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは出来ません。通常、宿泊予定日の60日前より予約を受け付けますが、詳細は公式サイトでご確認ください。
Q5. 当日予約なしで利用できますか？
原則として事前予約制ですが、当日に空きがある場合は受付可能です。
ご来場前に必ずお電話にてご確認ください。
Q6. チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインおよびチェックアウトの時間は以下の通りです。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは当日現地予約制（有料）で対応可能です。
| チェック イン |
チェック アウト |
アーリー チェック イン |
プチレイト チェック アウト |
レイト チェック アウト |
|
|---|---|---|---|---|---|
| オートサイト | 13:00〜18:00 | 8:00〜11:00 | 10:00〜 | 〜12:00 | 〜15:00 |
| 無料 | +550円 | +1,100円〜+1,980円 | |||
| VILLAGEサイト | 15:00〜18:00 | 8:00〜10:00 | 10:00〜 | 〜12:00 | 〜15:00 |
| 無料 | +1,100円 | +2,200円 |
オートサイト：キャビン、キャビンwithドッグ、大きめ、芝、瓦、じゃり、ノーリード
VILLAGEサイト：ANAKURA、ロッジ
Q7. チェックイン前やチェックアウト後に施設を利用できますか？
はい、一部の共用スペース（受付施設、ドッグラン等）はご利用可能です。
ただし、宿泊サイト・オートサイトへの立ち入りはできませんのでご注意ください。
Q8. 受付は何時までですか？
フロント受付時間は8:00〜18:00です。
遅れて到着される場合は、必ず事前にお電話ください。
Q9. お風呂やシャワーはありますか？
シャワールーム（無料）と、レイクプラザ大浴場（有料・時間制）がございます。
- シャワールーム：22:00まで利用可
- レイクプラザ大浴場：12:00～21:00（20:00受付終了）（大人500円、小人400円）
Q10. トイレは水洗ですか？
はい、すべて水洗トイレです。
清掃を徹底し、快適にご利用いただけるよう管理しています。
Q11. AC電源付きサイトはありますか？
はい、全ての区画にAC電源が完備されています。
食事・BBQについて
Q12. BBQ用品のレンタルはありますか？
準備中です。
Q13. 食材の販売はありますか？
準備中です。
ペット・動物
について
Q14. ペットの同伴は可能ですか？
一部のサイトでペット同伴が可能です。
以下のルールをお守りください。
- 受付時に必ず接種証明の提示（一年以内に受けた3種以上の混合ワクチン接種、及び一年以内に受けた狂犬病予防接種の証明書）
- リードの着用必須
- 無駄吠えや他のお客様への迷惑行為を避ける
- 排泄物の処理を徹底する
Q15. ドッグランはありますか？
はい、施設内に無料のドッグランを完備しています。
小型犬・大型犬エリアに分かれていますので、安心してご利用いただけます。
ルール・マナー
について
Q16. 花火はできますか？
花火は、基本お祭り広場で利用が可能です。但し、ロケット花火等の散乱する花火はご遠慮ください。
（お祭り広場は、日により利用できない場合があります）
Q17. 直火は可能ですか？
直火は禁止です。必ず焚き火台をご使用ください。
Q18. ゴミの処理はどうすればいいですか？
分別ルールに従い、指定のゴミステーションへお持ちください。
以下のゴミは回収可能です。
- 可燃ごみ（無料）
- 缶・ビン・ペットボトル（無料）
- BBQ炭・灰（指定の場所へ）
Q19. キャンプ場内でのWi-Fiは利用できますか？
はい、一部エリアで無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q20. 雨天時でもキャンプは可能ですか？
はい、基本的に営業いたします。ただし、警報レベルの悪天候が予想される場合は、安全を考慮し営業を中止する場合があります。
Q21. 夜間の消灯時間はありますか？
22:00以降は「静かに過ごす時間」となります（翌朝7:00まで）。
周囲のお客様へのご配慮をお願いいたします。
この他のご質問については、
下記よりご連絡ください。
- お問い合わせ電話
-
（受付時間 9:00〜18:00）
- メールアドレス